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Standard Shipping: cost €3.99, free for orders over €200. Delivery in 3-5 working days;

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Non, il n'est pas possible d'échanger un produit acheté sur le site lescopains.com. Cependant, vous pouvez retourner votre achat en activant la procédure de retour et recevoir le remboursement du paiement effectué pour l'achat, sans frais supplémentaires.

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Si vous avez passé commande en tant qu'utilisateur enregistré, accédez à votre espace personnel, cliquez sur «Mes commandes», sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur «Retour». Si vous avez passé la commande en tant qu'invité, accédez à l'espace réservé aux utilisateurs non enregistrés sur https://www.lescopains.com /fr/fr/tracking et procédez à la demande de retour directement à partir de là, en sélectionnant la commande que vous souhaitez retourner et en cliquant sur "Retour". Dans les deux cas, une page s'affichera où vous pourrez choisir les produits que vous souhaitez retourner et confirmer la procédure. Après avoir soumis la demande de retour, vous recevrez un email confirmant le début de la procédure. Après avoir complété la demande de retour, préparez vos articles pour l'expédition en apposant l'étiquette prépayée et imprimée sur la boîte d'origine (ou un autre emballage tout aussi solide) de manière à recouvrir l'étiquette d'expédition d'origine.
Pour expédier votre colis, vous devez réserver un enlèvement en contactant notre coursier UPS. Vous pouvez planifier la prise en charge par téléphone ou directement depuis le site ups.com.
Au téléphone, l'opérateur vous demandera les informations nécessaires pour récupérer votre colis, à savoir l'adresse, si vous disposez ou non d'une étiquette de retour, une heure adaptée pour le retrait, etc.
Si vous effectuez la procédure de collecte en ligne sur ups.com, il vous suffit de remplir le formulaire au lien suivant: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule.
Vous pouvez également déposer votre colis dans un UPS Access Point : une liste complète des points et des horaires d'ouverture est disponible sur le site UPS. Vous recevrez un reçu contenant un code de suivi de votre envoi et le numéro du point d'accès. Le site UPS indiquera la date à laquelle le colis est accepté par le Point d'accès ainsi que le suivi de votre colis jusqu'à son arrivée à notre entrepôt.

Une fois le colis reçu, nous vérifierons que votre retour a été correctement activé via le portail vasfashion.com avant l'expiration du délai de 30 jours ouvrables à compter de la livraison, et que le retour est conforme aux articles déclarés. Après un résultat positif de ces contrôles, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du colis pour demander le retour de votre commande en ligne.

Le remboursement d'un retour ne sera effectué qu'après que toutes les vérifications relatives à la commande retournée ont été effectuées et ont abouti à un résultat positif. Ces vérifications portent notamment sur le délai de demande de retour, qui doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception du colis, et sur la conformité des articles retournés. Après ces vérifications, vous recevrez un courrier électronique confirmant l'acceptation de la demande de retour. Modalités de remboursement
Pour les commandes payées en ligne avec une carte de crédit, le remboursement sera effectué en créditant la valeur des articles retournés sur la méthode de paiement utilisée au moment de l'achat. Vous pouvez vous attendre à voir le remboursement sur votre compte ou sur votre carte environ 5 à 10 jours ouvrables après l'envoi de l'e-mail de confirmation du remboursement.

Si votre achat a été effectué à l'aide d'un coupon/code de réduction, le montant de la réduction ne sera pas remboursé. Le remboursement sera uniquement lié à la différence entre la valeur de l'achat effectué et la valeur de la réduction dont vous aviez bénéficié.

- Credit card (Visa, Mastercard, and American Express), free of charge.
- Klarna (only selected countries), only for orders of €70.00 or more.

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