Resi e rimborsi

Diritto di Recesso

Hai diritto a restituire per qualsiasi ragione il prodotto acquistato entro 30 giorni:

  • da quando hai ricevuto l’ordine;
  • nel caso di consegna separata di più prodotti di un solo ordine, da quando hai ricevuto l’ultimo prodotto.

 

Procedura di reso

Per esercitare il tuo diritto di recesso e attivare la procedura di reso:

1. Ti basta inviare una richiesta tramite l’apposito form inserendo il numero dell’ordine di riferimento e spuntando nel Motivo del Contatto l’apposita casellina dedicata a Resi e Cambi.

In alternativa, puoi inviare una mail a customer@lescopains.com allegando il seguente modulo compilato:

SCARICA IL MODULO DOWNLOAD

2. Riceverai una mail di conferma di esercizio del recesso, con allegato il modulo da inserire all’interno del pacco per procedere alla restituzione del prodotto.

3. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua richiesta di recesso con DHL o con un corriere a tua scelta con una spedizione standard a: Super S.r.l. Les Copains – Via Stendhal 33, 40128 Bologna (Italia)

Se recedi, ti saranno rimborsati i pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di consegna senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto oppure finché tu non abbia dimostrato di averlo rispedito.

I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico.

Non accetteremo la restituzione nel caso in cui il prodotto risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc.). In tali casi, provvederemo a restituirti il prodotto acquistato, addebitandoti le spese di spedizione.